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企业经济
把客户属性分得清清楚楚(上)
      $T客户属性的分类树并非越细化越好,而是越贴近业务需求的细化程度才越好。层次分得太深、太细化,反而让人失去重点。譬如在做挖掘建模的时候,经常听说考虑了几百个变量,其实这些变量之前是什么层次关系,每个变量反映了什么客户特征,并没有首先从逻辑上给予解释。$E
      最近一直在考虑客户视图的事情。客户视图要解决的是什么问题呢?重要的一个环节就是对客户属性的管理。所谓管理,就是让每个客户属性都能归入某个唯一类别...
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网络世界
2007年02月05日
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