整体营销:商业银行市场营销新策略-浙江金融2003年09期-手机知网

整体营销:商业银行市场营销新策略

胡蓉

银行市场营销是指:“把可赢利的银行服务的流向引导到经选择的客户的一种管理活动。”从某种意义上讲,市场营销的实质是整体营销。所谓整体营销,包括多层含义:一是银行各个层面、各个部门、各位员工都负有市场营销的责任。二是银行不仅要营销可赢利的产品、服务,而且要营销银行的企业理念、企业文化。三是营销的对象不仅仅是能给银行带来直接经济效益的客户,而且包括那些虽不能给银行带来直接经济效益、但却有助于改善营销环境的关系主体,如政府、同业、媒体等,还包括银行员工。

领　域:

金融；

关键词:

商业银行市场营销；整体营销；银行企业文化；核心客户；企业理念；以客户为中心；