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金融
整体营销:商业银行市场营销新策略
胡蓉 
银行市场营销是指:“把可赢利的银行服务的流向引导到经选择的客户的一种管理活动。”从某种意义上讲,市场营销的实质是整体营销。所谓整体营销,包括多层含义:一是银行各个层面、各个部门、各位员工都负有市场营销的责任。二是银行不仅要营销可赢利的产品、服务,而且要营销银行的企业理念、企业文化。三是营销的对象不仅仅是能给银行带来直接经济效益的客户,而且包括那些虽不能给银行带来直接经济效益、但却有助于改善营销环境的关系主体,如政府、同业、媒体等,还包括银行员工。
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浙江金融
2003年09期

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