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金融
对银行情感营销的价值认识
程形 
<正> 银行情感营销(EmotionMarketing)是指,以情感为纽带,在银行、员工和客户之间建立长期、持续、稳定和互动的关系;以情感为基本元素,使银行产品和服务增值,提升银行的核心竞争力;以情感为整合手段,将情感渗透到银行营销各环节,对传统银行营销理念、模式和流程等进行再造。在此基础上,将银行产品和服务顺利引向客户,最终实现客户、员工和银行的三方满意。
领 域:
金融
格 式:
PDF原版;EPUB自适应版(需下载客户端)
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浙江金融
2003年07期

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