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宏观经济管理与可持续发展
供热行业用户满意度测评方法及结果应用
<正>引言"热"是一种特殊的商品,供热行业也属公用事业。在当今竞争激烈的买方市场条件下,用户真正成为供热企业赖以生存的基本条件,用户满意就成为企业发展的基本动力。任何企业在提供产品或服务时,其目的在于使其提供的产品或服务得到用户的认
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中国质量
2009年01期
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