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医药卫生方针政策与法律法规研究
改善医患关系的重要途径——患者满意度测评
近些年,我国医患关系处于紧张状态,已经影响到了医院的正常运营及发展。如何改善医患关系,引导医患关系走向和谐发展,是当前医药体制改革过程中面临的问题和挑战。本文分析了医患关系的现状和改善医患关系的基本途径,探讨了通过患者满意度测评改善医患关系的途径,意在帮助医院提高服务质量,改善医患关系,增强竞争力。
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医院院长论坛
2011年04期

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