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电话心理咨询导语:结构与功能
本研究基于汉语实际语料 ,借鉴韩礼德、哈桑的语类结构潜势理论 ,考察电话心理咨询导语的结构和功能。研究发现 ,导语有以下几个基本成分 :1 打招呼 问候 ;2 机构名称的询问与确认 ;3 个人信息探查与介绍 ;4 服务功能的询问与描述 ;5 交流渠道检测与疏通 ;6 来话过程的描述 ;7 问题描述。其中 1、2、7为必要项 ,其余为选择项。以上成分服务于一个宏观功能 :来话者和咨询员双方的关系建立。具体成分的出现、重复、缺省、排列顺序等 ,都反映并且建构着双方的关系 ,它们在相当程度上决定着咨询是否能够进行、将如何进行
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2001年03期
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