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企业经济
商业银行中小企业客户精细化管理——基于知识管理的探讨
本文从知识管理和客户关系管理的理论观点出发,分析了目前商业银行中小企业客户管理中存在的问题,指出基于知识管理的中小企业客户管理的积极意义,并给出了中小企业客户精细化管理的实施策略。
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武汉金融
2011年08期
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