旅游地映象、游客满意度及行为意向关系研究——以桂林七星公园为例-人文地理2011年04期-手机知网

旅游地映象、游客满意度及行为意向关系研究——以桂林七星公园为例

南京大学国土资源与旅游学系 | 卢韶婧张捷张宏磊

以桂林七星公园为案例地,采用因子分析凝炼了映象认知维度成分,验证其符合功能—混合—心理的变化趋势。其中,功能成分体现在对旅游服务及设施的感知上,混合成分体现在对自然资源环境、历史文化环境的感知上,心理成分体现在对地方社会环境的感知上。通过构建结构方程,发现对地方社会氛围的感知对于情感映象有正向显著的影响;旅游服务及设施对游客满意度具有最显著的影响,自然资源环境与历史文化环境也具有一定的作用;在满意度对行为意向有显著的正向作用条件下,认知映象各成分对游客行为意向产生间接作用。

机　构:

南京大学国土资源与旅游学系;

领　域:

旅游；

关键词:

旅游地映象；游客满意度；行为意向；结构方程模型；桂林七星公园；