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图书情报与数字图书馆
读者忠诚度的探讨
文章通过对读者忠诚度内涵及特点的阐述,分析了读者忠诚度的指标,提出了读者忠诚度的培育策略:创建服务品牌,保护读者的合法权益,实施个性化服务,建立良好的读者关系。
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农业图书情报学刊
2005年06期

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