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读者忠诚度的探讨
南华大学图书馆 湖南衡阳421001
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曾晓珊
文章通过对读者忠诚度内涵及特点的阐述,分析了读者忠诚度的指标,提出了读者忠诚度的培育策略:创建服务品牌,保护读者的合法权益,实施个性化服务,建立良好的读者关系。
机 构:
南华大学图书馆 湖南衡阳421001;
领 域:
图书情报与数字图书馆
;
关键词:
读者忠诚度
;
读者关系
;
读者服务
;
格 式:
PDF原版;EPUB自适应版
(需下载客户端)
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农业图书情报学刊
2005年06期
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