手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
信息经济与邮政经济
手机知网首页
文献检索
期刊
工具书
图书
我的知网
充值中心
我国呼叫中心产业发展现状及对策
福建信息职业技术学院 福建福州350019
|
陈燕清
在当今产品质量竞争与价格竞争日益趋同化的时代,服务成为现代竞争的焦点,建立一流的客户关系是企业能否在激烈的竞争环境获得竞争优势的关键。呼叫中心就是一种同顾客建立关系,保持和发展顾客,并时刻掌握顾客需求的战略武器。本文就呼叫中心的商业价值及我国发展呼叫中心产业的优势与劣势进行探讨,并在此基础上提出相应的对策。
机 构:
福建信息职业技术学院 福建福州350019;
领 域:
信息经济与邮政经济
；
关键词:
呼叫中心产业
；
发展现状
；
对策
；
格 式:
PDF原版；EPUB自适应版
(需下载客户端)
9
316
下载PDF版
手机阅读本文
下载APP 手机查看本文
福建商业高等专科学校学报
2005年03期
精选好书
查看更多好书
相似文献
期刊
硕士
博士
会议
报纸
参考文献
引证文献
共引文献
同被引文献
二级参考文献
二级引证文献
图书推荐
相关工具书
搜 索
下载PDF版
