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保险
失效保单的成因及防范对策
形成失效保单的原因有业务员、寿险公司、客户三方面的原因。失效保单的存在和累积 ,极易引发纠纷 ,危害客户的利益 ,损害公司的形象 ,同时又是制约续保率提高的重要因素。防范失效保单的产生 ,控制失效保单的数量就应建立必要的监控制度 ,完善监督管理机制 ;建立失效保单清查制度 ,理顺保单状态 ;推进银行代理业务 ,加强与银行的合作程度 ;完善离司制度 ,加强保全员队伍建设 ;扎扎实实做好回访工作 ,为客户提供优质服务
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保险研究
2002年04期
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