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企业经济
幸福营销:一个新的管理框架
近年来,基于"经济人"假设构建的营销管理理论,出现了部分失效,需要探索新的营销管理理论。基于企业营销实践和理论空隙的双重视角,完善了基于"社会人"假设的幸福营销管理理论,并建立了相应的逻辑框架,具体包括7个方面的内容:(1)确定创造幸福的使命及哲学;(2)选择为利益相关者带来幸福的目标;(3)依据幸福的使命和幸福的目标选择目标顾客;(4)依据目标顾客关注的幸福感确定幸福的营销定位点;(5)依据幸福营销定位点进行营销要素组合;(6)依据突出幸福定位点的营销组合构建关键流程;(7)依据关键流程整合营销者的重要资源。同时,构建了幸福营销管理的差距模型,并提出了实施幸福营销管理、弥合营销管理差距的步骤和方法。
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北京工商大学学报(社会科学版)
2021年01期
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