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临床医学
优化护理对门急诊输液患者满意度和护患矛盾率的影响
目的:探讨优化护理服务对门急诊输液室患者满意度及护患矛盾发生率的影响。方法:选取门急诊输液室患者68例,根据输液时间,分为对照组与观察组,各34例。对照组接受常规模式护理,观察组接受优化护理模式护理,比较两组患者满意度与护患矛盾发生率。结果:相较于对照组,观察组具有更高的护理满意度,投诉纠纷与差错事故发生率更低,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:优化护理服务可有效提升门急诊输液室患者对护理工作的满意度,减少护患矛盾的发生,使门急诊输液室护理工作顺利开展。
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安徽医专学报
2021年05期
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