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全面质量管理在编目工作中的应用
全面质量管理是一种以质量为中心 ,以全员参与为基础 ,以顾客满意及本组织和全社会受益为目标的管理方法。在编目工作中实施全面质量管理 ,其实质就是及时了解并满足目录用户的需求。其途径包括 :过程集成 ;加强部门协调与合作 ;编目补充 ;完善编目过程 ;采用国际标准 ;改进测量和评价系统 ;员工培训和奖励等。
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安徽大学学报
2003年06期

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