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管理的系统方法、过程方法、PDCA循环、持续改进、统计技术
<正>本文是对ISO 9000“管理的系统方法”、“过程方法”、“持续改进”和“统计技术”的内涵及相互关系的理解.一、管理的系统方法ISO 9000:2000将“管理的系统方法”描述成“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率”.质量管理体系的“体系”是System的中译,System常译成“系统”.只是在管理科学上习惯译成“体系”,所以,质量管理体系就是质量管理系统.作者认为管理的系统方法的实质就是将质量管理作为系统,按照系统工程的管理技术和方法进行管理.
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新世纪第一次中国ISO9000论坛专题研讨会论文集
2002年
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