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信息经济与邮政经济
提高“用户满意度”的途径及措施
<正> 从1996年起,中国邮电企协在全国范围内开展的通信服务质量用户评价及今年邮电系统开展的“邮电服务年”活动,是我们邮电行业为提高通信服务质量、改善服务采取的一项重大举措,也是把创建精神文明行业的任务要求落到实处的一次实际行动。此项活动的开展,一方面,充分体现了邮电部门对通信服务的重视和改善邮电行业风气的决心和信心,也从一
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用户满意度研讨会论文集
1998年
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