手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
宏观经济管理与可持续发展
用户满意度的运用和体会
<正> 用户满意度是中质协用户委员会于90年代初提出的一种衡量市场评价结果的量化的计分方法。山东省用户会员会在近年来的各项用户评价活动中,主要采用了这种方法,共进行了大小数十次质量跟踪、用户调查、现场品评,取得较为可靠、丰富的数据,达到了预期的评价调查目的,取得较好的社会效果。在实践中,用户满意度显示了其独特的科学性、实用性,已成为我们进行用户评价活动的主要的、基本的方法,对发展用户评价工作起到很重要的辅助作用。
0 7
手机阅读本文
下载APP 手机查看本文
用户满意度研讨会论文集
1998年
相似文献
图书推荐
相关工具书

搜 索