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企业经济
用户满意度评价方法的探讨
<正> 随着市场经济的逐步发展,用户对产品质量和服务质量的要求越来越高。企业之间的竞争也日趋激烈,竞争的对象是用户。用户对企业的产品质量和服务质量满意,企业的产品销路则畅,效益就好;反之,产品销路则滞,效益就差,最终必受到市场经济的淘汰。党的十四届三中全会提出“关键是实行两个具有全局意义的根本转变:一是经济体制从传统计划经济体制向社会主义市场经济体制转变,二是经济增加方式
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用户满意度研讨会论文集
1998年
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