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企业经济
试论“用户满意度”的内涵及其特征
<正> 我们已经意识到,在市场经济条件下,企业必须把“用户满意”作为自己生产经营活动所遵循的原则和所追求的目标。这就决定了企业关注自已的生存和发展,必须同时关注自己的“用户满意度”;企业检验自己的生产经营成果,必须同时检验自己的“用户满意度”当我们把“用中满意”与企业的生存和发展,与市场经济联系起来的时候,我们对“用户满
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用户满意度研讨会论文集
1998年
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