抓住机遇苦练内功大力提升保险服务能力-《2004年上海市保险学会年会论文集——暨上海市保险学会成立20周年和《上海保险》创刊20周年纪念》（2004）-手机知网

抓住机遇苦练内功大力提升保险服务能力

中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司 | 高卫东

<正> 将上海建成国际金融中心,作为金融业的支柱产业之一,保险业理所当然应该发挥应有作用。当前,中国入世给金融保险业带来的机遇和发展景象,在上海已非常明显。我们应该抓住这些难得的机遇,融入到这场大发展战略中,练好内功,加快发展,大力提升服务能力和服务形象,为上海国际金融中心的建立作出努力。

领　域:

保险；投资；

关键词:

保险服务；客户服务；黄金客户；保险业；个性特色；客户满意度调查；优质客户；客户投诉；客户资源；客户关系管理系统；全员服务；