医患沟通在处理医患矛盾中的应用-《甘肃省中医药学会2008年学术年会论文集》（2008）-手机知网

医患沟通在处理医患矛盾中的应用

甘肃省中医院医务部 | 刘庆龙文玉玲

<正>一、医患矛盾的内容医患矛盾包括医疗争议,医疗纠纷和医疗事故。医疗争议是指患者在整个的医疗活动中,对医疗效果,服务质量,医疗费用等方面持有的不同看法而提出的异议;医疗纠纷是指在以医院为主体的医务人员在进行的医疗活动中,由于种种的原因使患者对医疗效果的期望值没有达到其预想的结

领　域:

医药卫生方针政策与法律法规研究；

关键词:

医患矛盾；医疗争议；医疗纠纷；医护人员；医患沟通；医患双方；