手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
手机知网|搜索

基于数据挖掘技术的超市顾客群研究

肖生苓;牟娌娜;王维;高晓红

  利用SPSS Clementine 10.1数据挖掘工具,遵循CRISP-DM模型的商业目标、数据理解、建立模型的流程对超市顾客进行分析研究。提出衡量超市客户忠诚度的忠诚度系数指标,建立忠诚度—盈利性顾客细分模型,运用k-means算法对超市顾客进行聚类分析,帮助超市企业准确识别不同类型的顾客群,尤其是忠诚的高盈利顾客。再利用所建立的序列分析模型分析顾客类别变化路径,预测顾客价值变化趋势,及早发现潜在价值顾客,使其尽早成为企业忠诚的高价值顾客,实现超市企业利润的有效提升,最终在日益激烈的商业竞争中立于不败之地。……   
[关键词]:超市;顾客分析;数据挖掘;聚类分析;序列分析
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《资源开发与市场2011年08期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)
App内打开