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服务性企业的服务创新问题——以新加坡航空公司为例

林美珍

  本文探讨了目前服务性企业在服务创新方面存在的误区以及服务创新的难点,并通过分析新加坡航空公司在服务创新方面的成功经验,提出了服务性企业服务创新的思路。……   
[关键词]:服务创新;服务性企业;新加坡航空公司
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《中国人力资源开发2011年02期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)
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