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浅析综合客户服务系统的优势及特性

王桂英;翁霞

  论述了综合客户服务系统的优势功能及设计理念,提出建立一个以客户为中心,集销售、服务、应用、数据库、服务器、网络于一体的大型数据库应用系统,其内涵和外延都较原九七系统有了极大的扩展,表现出了先进的、科学的设计理念.综合客户服务系统适应了企业的整体目标要求,建立了个性化、专业化、标准化的客户服务体系;具有很好的灵活性和可扩展性.……   
[关键词]:综合客户服务系统;支撑体系;核心;设计
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《河北北方学院学报(自然科学版)2011年04期
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