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供热行业用户满意度测评方法及结果应用

张君;白国惠

  引言 热 是一种特殊的商品,供热行业也属公用事业。在当今竞争激烈的买方市场条件下,用户真正成为供热企业赖以生存的基本条件,用户满意就成为企业发展的基本动力。任何企业在提供产品或服务时,其目的在于使其提供的产品或服务得到用户的认……   
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