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关于车险理赔中的几个问题

黄寿山;李开斌

   车险作为产险业务的龙头险种,其保费一般占50%的比例,也是普及率最高的险种之一,涉及的被保险人面广,因此车险业务极易引起大众的关注。近年来,尽管车险业务处于微利或亏损状态,但保险公司盲目追求保费扩张的冲动仍未真正降温,而作为反映保险公司履行其赔偿责任承诺的理赔工作,实有不尽人意之处,诸如不按《保险法》第25条的规定及时赔款,定点修理厂修理质量和效率不能保证、保额按重置价却用副厂件修车等等,这些是明显侵害被保险人权益的一面;而另一面,保险公司理赔工作中的有些“行规”却较隐蔽地侵害了被保险人的权益。本文拟就这方面的典型问题作一阐述,希望能引起业界同仁的关注。……   
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