基于数据挖掘的电信客户细分研究

　　一、引言随着电信市场的迅速发展,电信服务在消费者中得到普及,电信客户逐渐呈现出细分化、多元化的特征。因此对客户群进行细分,并在此基础上采取差异化的市场营销和客户服务策略,是电信运营商保持市场领先地位的有效途径。……