手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
手机知网|搜索

强化服务补救意识 完善读者服务工作

吴江梅

  图书馆读者服务工作的互动过程中 ,服务失误不可避免。面对服务失误 ,图书馆积极的策略应是强化服务补救意识 ,采取有效的补救措施。本文从图书馆强化服务补救意识的重要性 ,服务补救应遵循的原则及如何及时妥善地开展服务补救进行了浅析……   
[关键词]:读者服务;服务补救;服务失误
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《图书馆2004年04期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)