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饭店服务产品存在的问题与对策研究

潘伟

  饭店服务产品是指饭店企业依托设备设施和人的服务向客人提供的各种产品的总和,它包括有形产品和无形产品,所以酒店的硬件和人的服务都很重要。本文分析了目前饭店服务产品存在的问题,从战略高度创建独特服务品牌等服务创新理念和方法的对策。……   
[关键词]:饭店服务产品;个性化;问题;对策
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《商场现代化2009年18期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)
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