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一种基于ITIL的商业银行IT运维管理系统设计方法

付庆华

  结合ITIL管理和服务基本概念,介绍了一种新的商业银行IT运维管理系统的设计方法。该方法融合了问题管理、资产管理、变更管理和服务水平协议管理几大方面,改进银行内部支持运作效率,降低银行IT运营成本。……   
[关键词]:ITIL;IT运维管理;问题管理;资产管理;变更管理;服务水平协议
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《软件导刊2008年04期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)
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