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银行差异化服务与竞争优势塑造

黄飞鸣;吴晓丽

   功能同质性的弊端是服务同质化,缺乏竞争优势。目前我国金融业买方市场日趋成熟,以顾客为中心的经营环境正在形成。克服银行同质化,实施银行服务以顾客为中心的差异化战略,塑造各自的竞争优势,才能在激烈的市场竞争中获胜。……   
[关键词]:商业银行;金融服务;同质化;差异化
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《河南科技大学学报(社会科学版)2005年02期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)
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