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论高校图书馆读者服务中的情感要素

袁红军;袁志强

  阐述了情感的内涵及高校图书馆员服务与读者需求之间产生情感危机的主要原因,指出愉悦、适度的情感对提高读者服务质量有着重要现实意义。并对如何激发适度的情感进行了具体论述。……   
[关键词]:高校图书馆;情感要素;图书馆员;读者服务
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《科技情报开发与经济2005年04期