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卫生防病机构实施全面质量管理工作初探

俞汀;施培武;朱红

   1 全面质量管理的概念和指导思想 引经据典,ISO-9000标准对于全面质量管理的阐述为“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。 卫生防病工作作为服务中公共卫生服务的主要部分,是从全体国民共同利益出发而提供的服务,是政府向广大居民提供公平、公正社会福利职能的具体体现和延续。服务是一种特殊的商品,卫生防病工作的目的就是使社会(满足法律、法规、政策的规定)、国民(健康保障)、基层站(提高整体水……