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服务作业系统设计技术路线及方法体系的研究

孟宪华

  服务项目实施需要特定的设施和作业系统。阐述了服务作业系统的特征 ,以工业工程和市场营销等多学科为指导 ,探讨了该类系统的设计目标和原则 ,提出了完整服务作业系统设计技术路线和方法体系……   
[关键词]:服务作业系统;顾客参与;设计原则;技术路线;方法体系
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《工业工程2002年05期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)