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企业信访工作艺术谈

王悦发

  一、润物细无声的语言艺术作为一名合格的信访工作者,首先必须熟练地掌握驾驭语言技巧,恰到好处地运用语言艺术。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,语言艺术不仅是人们互相交流和启迪的工具,而且是打开信访工作对象“心灵之锁”的“金钥匙”。要使信访工作达到?……   
[关键词]:企业信访工作;外部表;采访者
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《工厂管理1999年01期
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