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增强服务意识规范导诊护士工作质量的管理

王丽凤;马欣;张淑香

  在医院门诊的工作中,导诊护士的服务质量越来越重要,故我院对导诊护士的工作进行了规范化管理,使导诊工作有序进行,并做到了礼仪化、规范化、制度化、工作中体现了以病人为中心的服务理念,让患者一进我院就能感受到阳光般的朋友式的亲情服务。……   
[关键词]:导诊护士;服务质量;管理
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《当代医学2009年34期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)