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论CS战略在图书馆的实施

孙茜

  文章分析了CS战略在图书馆实施的必要性与可行性,及其实施对图书馆现有工作流程、组织结构及评估方法的影响。……   
[关键词]:CS战略;用户满意度
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《图书与情报2006年02期