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图书馆信息服务质量测评研究

祝春晖

  文章介绍了近十几年来图书馆信息服务质量测评的部分理论研究成果,提出测评应遵循用户评价与自我评价相结合、有效性与可操作性相结合的原则,并进一步阐明了在测评中如何进行用户评价和自我评价,以及在实地调查过程中使用的一些调查研究方法。……   
[关键词]:图书馆;信息服务;服务质量;评价
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《图书与情报2006年02期