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宁夏农业信息需求-服务差距模型及评价研究

赵军;刘凌锋;赵亮;张玉蓉

  基于服务质量差距模型提出了宁夏农业信息需求-服务差距模型,针对影响RBD(需求服务差距函数)的各要素设计出相应的评价指标体系,利用SPSS软件,计算出农业信息需求方期望与感知的差异值,并对宁夏农业信息需求-服务差距进行了分析。对于更深入了解农业信息服务的过程和使用状况,找出影响农业信息服务质量的深层次因素,进而提出相应的解决措施具有积极作用。……   
[关键词]:宁夏农业信息;差距模型;SERVQUAL;需求;服务
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《安徽农业科学2010年26期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)