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以提高客户满意度为目的的营销问题管理模式

陈娟;许宁

  供电企业的市场化、企业化运作,使妥善解决客户对供电企业的投诉、消除客户不满情绪,成为营销管理的重要组成部分。本文结合电力营销服务工作特点,分析了客户投诉的主要成因,提出了针对投诉举报的营销问题管理模式。……   
[关键词]:营销服务;问题管理;新模式
[文献类型]:期刊
[文献出处]: 《安徽电气工程职业技术学院学报2008年02期
[格式]:PDF原版; EPUB自适应版(需下载客户端)
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