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人寿保险行业内销售误导现象分析及治理措施

杨静

   本文讨论了一个人寿保险行业内经常发生的现象——销售误导。其实,销售误导这个现象并非只有保险行业才有,许多其他行业都有发生过,也一直在发生。但是人寿保险产品的销售误导与其他产品的销售误导相比更容易被人们所关注,因为人寿保险产品是虚无的,看不见的,人们所看见的只是保险合同。人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险,当被保险人在保险期限内发生死亡、伤残或疾病等事故、或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金。因此就人身保险而言,如果发生销售误导行为,不仅损害了投保人和被保险人的自身利益,损害了保险公司及保险销售人员的社会形象,也带来了不良的社会影响。 目前保险销售误导的常见表现形式有很多,主要有以下四个方面:销售不当、混淆概念、片面介绍、夸大产品功能。这些现象也造成了众多不良的影响,如客户遭受经济损失、保险销售人员形象被毁、保险公司遭受损失、不利于行业持续性发展。 造成保险行业销售误导的原因很多,如行业自身发展过于迅速、保险产品复杂、专业性强、公司经营管理的疏忽、保险销售人员缺乏诚信意识以及我国保险监管制度不完善。因此,为了维持社会的和谐,为了维护广大消费者的利益,为了保险行业本身的可持续发展,国家机关和保险公司要全力配合,首先在法律上对销售误导行为明确定位、制定相应惩处措施,其次保险监管机构应加强对保险公司的监管和保险公司的内部管理。第三,保险监管机构面对寿险行业内出现的新型误导方式和行为要采取新措施。……   
[关键词]:人寿保险;销售误导;保险公司;保险销售人员;监管机构
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:复旦大学2010年