手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
手机知网|搜索

旅游服务供应链绩效评价及激励机制研究

刘娟

   服务供应链是供应链研究的新趋势之一,而旅游服务供应链是服务供应链的一条重要分支。如何全面合理地对旅游服务供应链进行评价,如何设立合理的激励机制,已成为旅游服务供应链亟待解决的重要问题。 本文对旅游服务供应链的绩效评价和激励机制进行详细研究,建立绩效评价指标体系及激励机制模型。本文的主要研究成果有: 首先,提出旅游服务供应链绩效评价的指标体系。该体系参考供应链绩效评价相关内容,以平衡计分卡为理论基础,通过实证分析法和主成分分析法得出绩效评价指标体系,最后对指标体系进行定性、定量说明。 其次,采用改进灰关联法对旅游服务供应链进行绩效评价,该方法可以避免主观赋权值的弊端,使评价更加客观,最后用案例证明该绩效评价体系的可操作性。 最后,建立了一种基于产出结果、旅行社信誉度和绩效评价结果的激励机制模型。该激励机制有效的解决了激励扭曲问题,对旅行社签订激励性契约,防范道德风险,提高绩效有一定的借鉴意义。……   
[关键词]:旅游服务供应链;绩效评价;指标体系;激励机制
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:西安电子科技大学2010年