近半个世纪以来,世界科技发展日新月异,尤其信息技术发展对全球人类社会的生存状况产生了极大的影响。世界经济迅速发展,世界经济一体化程度日趋升高。科技和经济发展对社会带来巨大冲击,给政府带来严峻挑战,世界各国都在进行政府管理改革,利用一切可以使用的技术和方法为政府管理创新提供借鉴。我国也不例外,在这样一个大潮下,我国也提出进行政府管理改革和创新,中央提出以持续发展观建立和谐社会,建立服务型政府,表明了我国政府改革的方向和决心。 营销学产生于20世纪初期私营部门的经营管理,表现出卓越的管理能力,比如,使企业经营思想转变为顾客导向,提供针对性的产品;提倡整合系统化经营思想大幅度降低企业经营成本等等,大大提高了企业的经营效益,因此被广为应用,至今已成为一门成熟的管理科学。到上世纪70年代后期,一部分非营利组织开始应用营销理论去实现其组织目标,20世纪80年代末,非营利组织营销以及政府营销思想在国外已经发展的比较成熟,涌现出许多杰出的学术人物和学术著作。但是,国内关于政府公共事务营销管理理论的研究只是处于起步阶段,笔者认为国外政府营销思想和应用经验对我国政府改革和政府管理创新有着重要的借鉴作用。 本文以政府营销本土化思维为课题分六个大部分来进行讨论,首先介绍分析了政府营销思想的含义及其在西方国家的应用情况,阐述了政府营销的主体、客体和内容等。接下来论述了政府营销在公共行政领域的行政价值观,表明了政府营销的公共行政价值。然后深入分析了政府营销这一泊来理论的外来性,说明该理论在中国的使用必须本土化操作,并对我国实施政府营销进行了可行性分析。最后,对如何搞好我国政府营销运作提出了对策,主要从以下七个途径进行分析：树立顾客为中心的理念、进行政府营销战略规划、政府流程再造、电子政务实施、政府整合传播营销、政府公共关系、事业关联营销。文章结尾特别提出在政府营销中应该注意的六个问题：端正对政府营销的认识、充分认识政府营销的意义、科学评估政府营销绩效、避免政府营销中的财政浪费行为、防止政府利用营销手段操纵目标市场、防止政府营销活动侵扰公众等,吸取外国政府营销中的教训。……
