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我国高校图书馆业务外包与核心能力构建研究

杨淑琼

   业务外包,又称为业务委外,是一种创新的企业经营管理方法,20世纪80年代源于工业企业,主要是通过委托外部企业或团体提供本来应该由组织内部操作完成的各种业务活动和服务,以达到降低成本、节省时间、提高效率和改进质量的效果。通过业务外包,可以集中精力更有效地完成组织的核心业务和追求更高的任务目标。在企业业务外包风潮之后,业务外包也成了图书馆界比较能够接受的管理方式。外包在国外图书馆的发展己相当普遍,近年来,我国许多图书馆已在尝试将如保洁、保卫、装订等非专业性业务外包,以及将采编、数据库建设等专业性业务外包,高校图书馆的业务外包逐渐从无到有,其发展现状如何,以及对高校图书馆的有何影响及作用。 本文采用文献调查法、问卷调查法、访谈调查法、比较研究法等多种研究方法,对我国高校图书馆业务外包现进行了较为深入的探讨,本文主要由以下四部分构成: 第一部分,系统地探讨了图书馆业务外包的基本理论,其中包括图书馆业务外包的内涵、主要类型和主要模式,对图书馆业务外包的相关理论诠释,国内外图书馆业务外包的发展状况,国内高校图书馆业务外包的现状调查研究等。 第二部分,论述了高校图书馆业务外包战略的阶段实施,在分析业务外包对图书馆的积极影响和负面影响的前提下,比较详细地分析图书馆业务外包所存在的风险,以及如何进行风险控制。 第三部分,对国内高校图书馆最常见的编目业务外包进行深入研究,探讨实施外包的必要性、可行性,通过问卷调查法以及访谈调查法等方法分析国内高校图书馆编目业务外包的情况,详细分析影响编目业务外包质量的因素,并对此提出发展建议。此外,还选取美国、加拿大、台湾地区高校图书馆编目业务外包的实证研究样本,采用比较研究法对其进行分析研究,探讨其异同。为为促进我国高校编目业务外包的长期稳定发展提供了思路。 第四部分,以构建高校图书馆的核心能力为目标,进一步探讨业务外包环境下高校图书馆的发展问题。高校图书馆核心能力的识别是外包战略决策的基础,外包战略有助于高校图书馆核心能力的提升,它们互动发展,本文对外包环境下高校图书馆的业务流程优化,组织结构重组,人力资源合理配制,系统资源有效整合等问题进行了较为深入的研究。……   
[关键词]:高校图书馆;图书馆业务外包;业务委外;图书馆核心能力
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:四川大学2007年