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基于胜任力的知识员工培训体系构建研究

张瑞高

   以人才竞争为显著特征的21世纪,人力资本是最主要的资本,企业的竞争力水平往往取决于知识员工能力。而培训则是提高知识员工能力,增强竞争优势的重要手段。 基于胜任力的知识员工培训体系,是基于胜任力角度,针对知识员工特点设计的培训体系。基于胜任力的培训不同于传统的弥补员工能力不足的培训,它是在知识员工已经满足企业要求的基础上,以优秀知识员工的胜任力表现或未来发展的职业需要为标准,对知识员工展开培训,是使知识员工由合格向优秀转变的的一种培训理念。这一体系主要包括相互联系的三个部分:培训需求分析体系、培训设计与实施体系和培训评估体系。它们之间相互补充,相互促进。培训需求分析是基础,培训设计是核心,培训实施是关键,培训评估是保证。 培训需求分析体系,是基于胜任力要求,对组织层面和个体层面知识员工培训需求进行研究。其中的组织层面,包括企业层面和岗位层面。企业层面知识员工培训需求,通过对企业的行业背景及文化属性分析得出;岗位层面知识员工培训需求,通过对岗位优秀员工胜任表现进行分析,建立岗位胜任力模型。个体层面知识员工的培训需求,是结合知识员工职业生涯发展规划,分析其未来职业发展路径的胜任力要求。在分析时,将知识员工按双重职业生涯路径,分为管理职业生涯路径和技术职业生涯路径,根据不同路径的胜任力要求,确定培训需求。 培训设计与实施体系,是根据培训需求分析,设计相应培训计划,并具体实施的过程。培训实施主要包括实施准备、实施组织、过程监控、反馈评估和持续培训几部分。其中培训计划主要包括对培训对象、内容、形式、机构、方法及时间地点的设计。另外在这一部分,还对如何采用现代培训形式及技术的发展,来有效通过培训提高知识员工胜任力,进行了研究。 培训评估体系主要通过评估准备、实施和结果处理三个过程,对培训活动进行总结。该体系除了研究如何对培训进行有效的评估之外,还从经济学角度对培训投资收益进行分析,得出了尽快收回培训投资的几种方式。对于培训后知识员工流失带来的风险,企业应该在防范的制度同时,与知识员工订立心理契约,充分防范员工流失。……   
[关键词]:知识员工;培训;胜任力;培训体系
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:东华大学2007年