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体验营销在景区品牌运作中的应用研究

朱涛

   旅游的本质目是要获得精神的放松和满足,传统的为“一睹为快”地走马观花式的旅游形式,显然在这方面是做的不够的。当旅游者在提到旅行质量的时候必然是从内心体验的满意度来衡量,而这种体验从旅游地所提供的旅游产品来看,不仅体现在产品的核心部分(基于精神享受的抽象产品),更体现在承载这种核心价值的有形物和产品延伸上。“体验”的出现实际上是人们对生活质量追求的一种结果,是社会进步的一种体现。而旅游作为一种以获得“体验”为核心内容的行为,也就决定了传统的营销方式(已设计和销售对顾客具有某种实用功效的产品)已不适适宜,取而代之的应是与体验经济相适应的以满足精神、感受需求的最贴切的营销模式——“体验营销”模式。 品牌效应在非实物产品中的出现,从市场的角度来看也是竞争的结果,当这种结果(即品牌)出现后,品牌在更大层面上所能代表是一种无形的精神享受体验。 景区要在激烈的旅游市场竞争中占得先机,创立自身旅游产品品牌一条必由之路。那么如何对景区、景点这类提供非物质产品的经营地实施更有效的品牌化策略是一个值得思考的问题。 本文拟通过以下几个部分对体验营销在景区品牌化运作中的体现加以讨论:一、体验营销的基本理论;二、体验营销与品牌创建;三、景区品牌运作引入体验营销的意义;四、体验营销在景区品牌运作中的应用 体验营销观念在学术界属于一个新兴领域,将体验营销思想运用于景区经营的研究更是凤毛麟角,因此本文选取这样一个较有难度的题目,力求对这一观念进行比较全面的整理并解决这一观念如何与景区品牌营销实现合理对接的问题,为这一观念在营销学术领域的确立和在旅游业中的实施做出一些贡献。本文对如何将体验式营销思想运用于景区品牌化经营进行了分析和总结,采取理论结合实践的方法,以巫溪白果林场风景区(“野人谷”)为例,重点研究了这一思想的应用。 本文从理论和实践两个层面对体验营销在景区品牌运作中的应用进行了研究,主要成果有: 1.对体验式营销理论运用于景区的品牌化是可行、有意义的。 2.体验营销在景区品牌运作中的具体实施策略。……   
[关键词]:体验;体验营销;景区;景区品牌;旅游
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:西南大学2007年
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