手机知网 App
24小时专家级知识服务
打 开
手机知网|搜索

旅行社信息能力研究

周怡

  信息能力对旅行社而言是一种与生俱来的基本的生存技能。一个具备较强信息能力的旅行社在其生产、经营和管理的各个环节都会形成一定的市场竞争优势。因此,信息已经成为旅行社获取竞争优势以及提高竞争力的至关重要的因素。然而,从现状看,大多数的旅行社仅仅意识到运用信息技术来提升旅行社的信息化水平,却没有形成系统的信息能力思想,因而导致信息能力依然很弱。事实上,信息技术利用能力只是旅行社信息能力的一个方面,要全面提升旅行社的竞争力,就必须对旅行社信息能力作系统研究。本文主要采取定性分析和定量研究相结合的方法,对下列内容进行了研究:第一章对国内外旅行社信息能力相关研究的现状与不足进行了分析,随后阐明本课题研究的目的和意义,最后提出了本文研究的思路框架和主要的研究方法。第二章为旅行社信息能力定性分析部分。首先运用系统论、控制论和决策理论揭示了信息在旅行社中的作用原理,然后重点结合旅行社的业务流程论述了信息在旅行社中的运行原理,并给出了每一个业务流程相对应的信息活动流程图,然后对构成旅行社信息能力的信息意识能力、信息获取能力、信息整序能力、信息分析能力、信息沟通能力、信息技术应用能力分别进行了分析。第三章为旅行社信息能力定量研究部分。首先根据旅行社信息能力的构成,对旅行社信息能力评价的指标进行了配置,设计出了旅行社信息能力评价的6大类二级指标和20项三级指标,重点分析了各指标的性质和特点。随后采用层次分析法建立起旅行社信息能力评价指标体系。最后运用模糊层次分析法构建起旅行社信息能力评价体系。第四章为提高旅行社信息能力的对策和建议。提出了提高旅行社信息能力的四项对策,即拓宽信息源、加强信息人才的培养和引进、设立信息部门和利用信息技术再造旅行社生产流程。本文的创新之处主要体现在:与以往专家、学者通常将社会微观主体-人和宏观主体-国家或区域作为研究主体研究其信息能力不同,本文以社会中观主体-旅行社为研究对象,分别从旅行社信息能力的构成、评价体系以及提高旅行社信息能力的对策三大方面进行研究,尝试建立起旅行社信息能力的理论研究框架;在多数研究者仅从如何运用信息技术加快旅行社信息化建设的视角来研究如何提高旅行社竞争力的基础上,本文以信息在旅行社中的运行和作用原理为理论基石,从旅行社信息能力的独特视角来研究如何提高旅行社的经营管理水平及……   
[关键词]:旅行社;信息;信息能力;评价指标
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:华东师范大学2006年