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企业内部信息沟通过程中的网络工具选择

朱薇

  信息沟通对于企业发展的重要性是众所周知的,尤其是在互联网迅速发展的信息时代,各个企业采用有效的沟通工具进行有效的信息沟通来确保企业的正常运作和健康发展。然而,必须指出的是,无论是研究领域还是产业领域,对沟通工具选择行为的研究还未得到应有的重视。在这种背景下,本文在吸收前人已有研究成果的基础上,以企业员工为研究对象,从个体层面入手对企业内部信息沟通行为进行了研究。本文的研究问题主要有三:一是探询沟通工具特征、任务特征、组织文化特征和个人特征等因素对企业员工沟通工具选择的影响;二是探询网络沟通工具与传统沟通工具的不同;三是探究新产品开发的不同阶段网络沟通工具使用的特点。在实证方面,笔者采用问卷调查的方式对我国企业员工进行了调查。在三个月时间里共发放调查问卷200份,回收有效问卷168份,有效问卷回收率达到84%。经整理并检验后发现,调查所得的数据符合一般的效度和信度要求。本文利用SPSS统计分析软件对调研数据进行分析,得出的主要研究结论包括:(1)在企业内部信息沟通过程中,网络工具与传统工具相比具有异步性、操作方便、信息整合容易等方面的独特性;(2)企业快速响应能力和个人积极性是影响沟通工具选择的重要因素,任务复杂性是决定部分网络工具使用的重要因素;(3)就沟通工具自身特征而言,传递信息的速度是沟通工具选择的重要影响因素,而传递信息的质量对沟通工具选择影响不大。对企业内部信息沟通过程中的网络沟通工具选择行为的研究是一项极富挑战性的工作。本文虽然得到了一些有意义的研究结论,但笔者也发现所研究问题的复杂性,就此笔者提出了一些后续研究的建议,期望能对该领域研究的进一步完善作出贡献。……   
[关键词]:信息沟通;网络沟通工具;任务特征;个人积极性;新产品开发
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:浙江大学2006年