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泉州中国旅行社经营战略研究

陈均亮

   泉州中旅是一家中等规模的旅行社,在经过多年的发展后企业面临新的发展问题,主要表现为发展的停滞和净利润水平的不理想,所以随着旅行社之间竞争日益激烈、外资旅行社的进入、旅游网站的兴起以及人们旅游消费日渐成熟,企业到了生死攸关的抉择关口,必须找准方向,制定切实可行的发展战略。本文的研究思路以SWOT模型为主线展开,先介绍了泉州中旅概况及本文的研究背景、研究意义、研究思路以及论文的结构;接着介绍了战略管理理论的研究状况及国内外旅行社经营战略的成功经验;然后对泉州中旅的外部环境进行分析,从而找出它的市场机遇和威胁,之后分析了泉州中旅的内部资源条件并把两者综合起来进行SWOT分析。围绕SWOT分析的结果具体探讨企业定位、战略选择以及战略计划的实施。对泉州中旅的外部环境分析主要采用PEST法和波特的五种竞争力模型理论,并通过对旅行社业的行业现状、行业关键成功因素、行业经营体系结构的历史变化轨迹及三个旅游市场的情况进行分析,指出了旅行社业的发展前景、发展趋势以及存在的经营管理问题。在企业内部环境分析方面,对泉州中旅的发展现状、特点、经营情况、资源状况及核心竞争力进行了深入的研究分析。之后综合竞争优势与劣势及所面临的机会和威胁进行了SWOT分析,提出了泉州中旅的经营战略:采用焦点战略定位于为泉州的企业及政府部门提供商旅服务;利用人才、网络和资源的优势,实施网络化和品牌化战略,充分利用品牌优势和网络信息化技术进行扩张,在泉州地区各县市进行合理布点,以控股或全资的方式增设“营业部”门市;在泉州地区以外借助中旅网络组建“中旅假期联合体”,逐步完善网络经营体系。论文最后提出了泉州中旅经营战略的实施建议:进一步优化企业的经营机制,对业务流程进行重组,实施品牌化战略和网络化战略。通过对泉州中旅经营战略的研究,希望能为泉州中旅的发展和经营实践提供有益的帮助,也为类似于泉州中旅的旅行社的发展提供有益的借鉴。……   
[关键词]:旅行社;经营战略;品牌化战略;网络化战略
[文献类型]:硕士论文
[文献出处]:西安理工大学2004年
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