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员工心理契约的结构及相关因素研究

李原

  “员工的心理契约”指的是在组织与员工的相互关系中,员工所感知到的彼此为对方提供的责任。它包括两个方面的内容:“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”。相比经济契约来说,心理契约的内容虽然大多以模糊性和隐含性为特点,但它同样是影响员工对于组织的态度和行为的决定因素,因而是人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。本研究旨在探讨中国企业中员工心理契约的结构及其内在关系;了解在心理契约内容中员工与组织之间的认知差距,以及这种认知差距对员工责任和态度的影响;通过纵向研究考察心理契约的动态变化过程,了解“心理契约违背”感对于新员工责任和态度的影响。最后,总结在研究中发现的规律,提出建设积极心理契约关系的一些措施,并在实际工作环境中进行现场干预,为实际工作提供一定的指导。在心理契约结构的研究中,首先根据已有研究提出中国员工心理契约的三维构想,以此编制《员工心理契约调查问卷》并对796名企业员工进行施测,运用验证性因素分析、路径分析和回归分析探讨心理契约的结构及其内在关系。研究结果显示:用三维结构来描述中国员工的心理契约更为合理,即在“组织对员工的责任”和“员工对组织的责任”两个方面,均包括三个基本维度:规范型责任,发展型责任,人际型责任;心理契约的内部关系中,“组织的责任”对“员工的责任”的影响并非平行对应关系,而是一种交互影响关系。在心理契约认知差距的研究中,分别从组织角度和员工角度考察二者之间对于“组织责任”的认知差异,来自15家企业的36名中层管理人员从组织角度针对具体员工评定“组织对员工的责任”,与之相应的186名员工从员工角度评定“组织对员工的责任”,研究结果显示:对于心理契约中“组织责任”的内容来说,组织和员工在理解上存在差异;这种认知差距显著影响到员工对组织的责任和员工的工作相关态度;认知差距的不同方面对员工的责任和态度的影响力不同。在心理契约违背的研究中,选择两个时间点跟踪考察了46名新员工群体从工作之初到工作一年时间里心理契约内容的变化。结果显示:“心理契约违背”感负向影响到员工对组织的责任和员工的工作相关态度;“心理契约违背”的不同方面影响力不同。在干预研究中,我们总结了已有的研究结果,提出5项具体干预措施,对康哲药业集团的新员工群体进行干预(干预组13人,对照组17人)。结果显示:与对照组相比,干预组在“组织对员工的责任”、“员工对组织的责任”方面有积极的变化趋势,员工的组织满意感和工作满意感也更高。本研究的创新之处有五个方面:1)从多层面考察员L心理契约的内容,比较系统地刻划了员工心理契约的结构、内在关系、认知上的差距以及动态变化过程;2)中国文化下员工的。。理契约有自己的特色;用三维结构描述员工的心埋契约更为合理;3)在我国员工的心理契约中;组织对员工的人际责任维度对员工的责任和态度有着显著影响,这一点与西方研究明显不同,体现了文化之间的差异;4)将实证研究与现场干预相结合,致力于最终解决实际工作中的问题;5)整个研究以问卷调查法为主要研究手段;由于在研究中采取双向角度的对比考察(认知差距研究)和前后测对比考察(新员工的跟踪研究),降低了问卷调查法中经常存在的“共同方法变异”问题的干扰,在一定程度上保证了研究结果的准确性。最后对本研究未来需要进一步探讨的问题进行了讨论。……   
[关键词]:心理契约;员工的心理契约;心理契约的认知差距;心理契约的违背;雇用关系;相互责任
[文献类型]:博士论文
[文献出处]:首都师范大学2002年